İade Politikası

1. CAYMA HAKKI

Müşterimiz, ürünleri teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi içinde ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekir.

2. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

• Hijyenik niteliği nedeniyle ambalajı açılmış kişisel bakım ve kozmetik ürünleri
• Müşterinin özel istekleri doğrultusunda özel olarak tedarik edilmiş ürünler
• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme riski taşıyan ürünler
• Tesliminden sonra ambalaj/koli içeriği açılarak kullanılmış ürünler

3. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Kargodan hasarlı gelen ürünlerde ürün, kargo görevlisi huzurunda tutanakla teslim alınmamalı ve durum aynı gün bize bildirilmelidir. Hatalı/eksik ürün bildirimleri, teslim tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içinde yapılmalıdır. Doğrulama sonrası ürünün yenisi gönderilir veya bedeli iade edilir; bu durumda kargo masrafı SATICI'ya aittir.

4. İADE SÜRECİ

• 1) İade talebinizi +90 541 336 21 48 numarasından veya info@fabess.com adresine iletin veya iade koşullarıyla birlikte sipariş numaranızı yazın.
• 2) Onaylanan iadeler için ürün, anlaşmalı kargo ile bildirilecek adrese gönderilir.
• 3) Ürün depomuza ulaştığında kontrol edilir; uygunluğu onaylanır.
• 4) İade, ürünün elimize geçmesinden itibaren 14 gün içinde yapılır.

5. İADE ÖDEMESİ

Kart ile yapılan ödemelerde iade tutarı, aynı kartla ve QNB Pay altyapısı üzerinden eksiksiz olarak geri yatırılır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde ise iade, bildirilen banka hesabına gönderilir. İadenin kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir (1-7 iş günü).

6. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA KARGO

Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün geri gönderim kargo ücreti ALICI'ya aittir. Ürünün iade edilebilir durumda olmaması halinde cayma hakkı kullanılamaz ve ürün masrafları karşılanarak iade edilir.